Política de privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026

En Centro Libervm sabemos que pedir ayuda exige confianza. Por eso tratamos tus datos con la máxima confidencialidad y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente. A continuación te explicamos, de forma clara, qué datos tratamos, para qué y qué derechos tienes.

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Adicciones Totana, S.L. (Centro Libervm)
• NIF: B27692557
• Dirección: Camino del Pastelero, 11, Diputación de Mortí, 30850 Totana (Murcia), España
• Teléfono: 642 34 16 55
• Correo electrónico: admisiones@libervm.es

2. Qué datos tratamos

Según cómo te pongas en contacto con nosotros, podemos tratar:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, teléfono y, si lo facilitas, correo electrónico.
• La información que nos cuentes en el formulario, por teléfono, por WhatsApp o por correo electrónico (por ejemplo, el motivo de la consulta o si llamas por un familiar).
• Datos de salud: por la naturaleza de nuestra actividad, es posible que nos facilites información sobre consumo de sustancias, salud mental u otros aspectos de salud, tuya o de un familiar. Se trata de categorías especiales de datos, que tratamos con medidas reforzadas de confidencialidad.
• Datos técnicos de navegación necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio web (dirección IP, tipo de navegador, etc.). Puedes consultar el detalle en nuestra Política de cookies.

Te pedimos que nos facilites solo la información necesaria para atender tu solicitud. Los campos opcionales del formulario puedes dejarlos en blanco.

3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal

a) Atender tu solicitud de información o valoración

Usamos tus datos para devolverte la llamada, responder a tu consulta, realizar una primera valoración del caso y, en su caso, proponerte un plan de tratamiento con sus plazos y su coste.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al enviar el formulario o contactar con nosotros, y la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). Para los datos de salud que decidas compartir, la base es tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD).

b) Prestación de la asistencia sanitaria

Si inicias un tratamiento con nosotros, trataremos tus datos para la prestación de la asistencia, la elaboración y custodia de tu historia clínica, la coordinación del equipo terapéutico y la gestión administrativa y de facturación.

Base legal: la ejecución de la relación asistencial (art. 6.1.b RGPD), el cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y fiscal (art. 6.1.c RGPD) y la prestación de asistencia sanitaria por profesionales sujetos a secreto profesional (art. 9.2.h RGPD). En el momento de iniciar el tratamiento recibirás información específica sobre ello.

c) Datos de familiares y terceros

Si nos contactas en nombre de otra persona o nos facilitas datos de un tercero, garantizas que estás legitimado para hacerlo y que le informarás de ello. Solo utilizaremos esa información para orientarte y atender tu consulta.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y nunca los utilizaremos con fines publicitarios sin tu consentimiento expreso.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Solicitudes de información o valoración que no dan lugar a tratamiento: el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, un año desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
• Historia clínica: durante el plazo que exige la normativa sanitaria, como mínimo cinco años desde la fecha del alta de cada proceso asistencial.
• Datos de facturación: durante los plazos establecidos por la normativa fiscal y mercantil.

Pasados esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean durante el tiempo en que puedan derivarse responsabilidades legales.

5. A quién comunicamos tus datos

Tus datos no se ceden a terceros, salvo obligación legal (por ejemplo, a autoridades sanitarias, juzgados o Administración tributaria cuando así lo exija la ley) o cuando tú lo autorices expresamente.

Para el funcionamiento del sitio web y de nuestros servicios contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos firmado los correspondientes contratos y que solo acceden a los datos imprescindibles para prestar su servicio: alojamiento web, correo electrónico y soporte informático.

Además, ten en cuenta lo siguiente:

• Google reCAPTCHA: el formulario de contacto utiliza este servicio de Google para evitar envíos automatizados (spam). Google puede tratar datos técnicos de tu dispositivo y navegación. Más información en la política de privacidad de Google.
• WhatsApp: si eliges contactarnos por WhatsApp, la comunicación se realiza a través de un servicio de Meta, sujeto a sus propias condiciones y política de privacidad. Si prefieres no usar este canal, puedes llamarnos o escribirnos por correo electrónico.

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados (como Google o Meta) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se amparan en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, que ofrecen garantías adecuadas.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a admisiones@libervm.es o por correo postal a la dirección indicada, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad. Te responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Menores de edad

Los menores de 14 años no pueden facilitarnos sus datos a través de este sitio web sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. Cuando la consulta o el tratamiento se refieran a un menor, será su representante legal quien se ponga en contacto con nosotros, sin perjuicio de los derechos que la normativa sanitaria reconoce al propio menor.

9. Seguridad y confidencialidad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, especialmente exigentes por tratarse de datos de salud, para evitar su pérdida, uso indebido, alteración o acceso no autorizado. Todo nuestro equipo está sujeto al deber de confidencialidad y al secreto profesional, también una vez finalizada su relación con el centro.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.