Ayuda
Preguntas frecuentes
Aquí tienes las dudas más habituales sobre el primer contacto, el tratamiento y la vida en el centro, organizadas por temas. Si no encuentras la tuya, llámanos o escríbenos: te respondemos con claridad y sin compromiso.
01
Primer contacto
¿Tengo que dar mi nombre?
No. En la primera llamada puedes contarnos la situación sin identificarte. Lo que hablemos queda entre tú y el equipo.
¿Qué pasa cuando os llamo?
Hablas con alguien del equipo y nos cuentas la situación, tuya o de un familiar. Después hacemos una evaluación inicial para entender qué está pasando y qué tipo de tratamiento es el adecuado. Por último, te explicamos las opciones, los plazos y el coste antes de que decidas nada.
¿Llamar me compromete a algo?
No. La primera llamada es confidencial y sin compromiso. Su objetivo es que entiendas tu situación y sepas qué opciones tienes.
¿Cuánto cuesta el tratamiento?
Depende del tipo de tratamiento y de su duración. Te lo explicamos con claridad después de la valoración y antes de que decidas nada.
¿Puedo visitar el centro antes de decidir?
Sí. Puedes venir a conocer las instalaciones y hablar con el equipo antes de tomar cualquier decisión. Llámanos o escríbenos por WhatsApp y concertamos la visita.
02
Adicciones y salud mental
¿Cómo saber si tengo una adicción?
Una adicción no siempre empieza cuando se pierde el control por completo. Puede comenzar cuando una sustancia o conducta empieza a ocupar cada vez más espacio en tu vida y, poco a poco, afecta a tu bienestar, tus relaciones, tu trabajo o tu capacidad para tomar decisiones.
Algunas señales de alerta son no poder controlar el consumo o la conducta, intentarlo y volver a hacerlo, necesitar cada vez más, ocultarlo a los demás, sentir malestar cuando no se realiza o continuar a pesar de las consecuencias negativas.
Si te has preguntado alguna vez «¿tengo un problema con el consumo?» o sientes que algo está escapando a tu control, no es necesario esperar a que las consecuencias sean mayores.
Una valoración profesional puede ayudarte a entender qué está ocurriendo y cuál es el tratamiento más adecuado para ti.
Pedir ayuda no significa haber fracasado. Significa empezar a recuperar el control.
¿Qué tipo de adicciones tratáis?
Tratamos adicciones a sustancias como el alcohol, la cocaína, el cannabis o los psicofármacos, y también adicciones sin sustancia (comportamentales). Da igual cuánto tiempo lleve: empezamos por entender qué papel cumple el consumo en tu vida.
¿Por qué tratáis también la salud mental?
Porque el consumo suele ser la punta del iceberg. Debajo casi siempre hay algo más: ansiedad, una depresión que no se ha tratado, un TDAH sin diagnosticar… Si eso sigue ahí, la recaída tiene el camino despejado. En clínica se llama patología dual, y por eso tratamos las adicciones y la salud mental a la vez.
¿Qué trastornos tratáis además de las adicciones?
Ansiedad, depresión, trastornos de la personalidad, trastornos de conducta, TDAH y trastornos de la conducta alimentaria. Si no ves tu caso, llámanos y lo valoramos. Si no somos el recurso adecuado, te lo diremos y te orientaremos.
03
El tratamiento
¿En qué fases se divide el tratamiento?
En cuatro: desintoxicación, deshabituación, rehabilitación y reinserción. Cada fase tiene un objetivo concreto y no se pasa a la siguiente por calendario, sino cuando la anterior está asentada.
¿Cuánto dura el tratamiento?
Depende de cada persona. Estudiamos cada caso de manera individualizada y ajustamos el plan de tratamiento a sus necesidades, revisándolo de forma periódica. Tras la valoración inicial te explicamos los plazos estimados.
¿Qué profesionales me van a atender?
Un equipo multidisciplinar de psiquiatría, psicología clínica, enfermería, educación y terapia ocupacional, trabajo social y atención a familias. El equipo se reúne de forma periódica para revisar cada caso en conjunto.
¿Qué pasa cuando termino el tratamiento?
El alta no es el final. Las primeras semanas fuera son las más frágiles, así que mantenemos el seguimiento para que la vuelta no se haga en solitario.
04
La vida en el centro
¿Cómo es un día en el centro?
Con una rutina clara: por la mañana, meditación, desayuno, actividad física y primeras sesiones de terapia. A mediodía, comida en común y descanso. Por la tarde, talleres, terapia individual o de grupo y llamadas pautadas con la familia. Por la noche, cena y sesión de balance grupal antes del descanso.
¿Puedo usar el móvil y recibir visitas?
Sí, dentro de un cronograma pautado por el equipo clínico. La comunicación con el exterior y las visitas se organizan para que acompañen al tratamiento y no lo interrumpan.
¿Es todo confidencial?
Sí. La información sobre la identidad de los pacientes es estrictamente confidencial, y en las consultas se garantiza el secreto profesional sobre todo lo que se comparte.
¿Cuáles son las normas del centro?
Son pocas y están para proteger el proceso de todos: confidencialidad, cero tolerancia a sustancias no pautadas dentro del centro, comunicación y visitas en horarios pactados y respeto en el trato con compañeros y equipo.
05
Para familias
¿Puedo llamar por un familiar?
Sí, y es lo más habitual. Te orientamos aunque la otra persona todavía no quiera recibir ayuda.
¿Y si la persona no quiere venir?
Pasa a menudo. Te ayudamos a pensar cómo plantearlo y qué conviene evitar para no cerrar la puerta.
¿Qué papel tiene la familia durante el tratamiento?
La familia también tiene su sitio. Te informamos sobre el avance del tratamiento y sobre cómo estarás involucrado como pareja o familiar, con sesiones para aprender a gestionar las situaciones tanto presentes como futuras.
Hablar no te compromete a nada
Cuéntanos qué está pasando y te diremos con claridad si podemos ayudarte y cómo.